我公司在陜西售后配件中心為：陜西省西安市碑林區李村萬達廣場
陜西務24小時熱線：02963071800；13656246856；18709237588（7*24小時提供技術支持）
務承諾
益高電動車務承諾
本著“以產品吸引客戶，以服務留住客戶”的宗旨，我公司在服務方面投入了巨大的人力、物力，這體現在產品售前、售中、售后的各個環節。產品交付客戶時，我公司派員對使用者進行駕駛，保養、維修培訓。陜西益高電動車輛銷售服務有限公司對貴單位做出以下服務承諾：
1、應急維修時間安排：
車輛出現故障自接到客戶保修電話后我公司技術人員在5分鐘內打回電話確認問題，西安周邊及市內當天處理問題，省內12小時內到達現場處理，確保車輛正常營運。如在。保修內（非人為原因）發生的維修全部費用由我方承擔，若需將產品送回生產廠，我方將承擔往返費用。
2、配件服務安排
我公司在西安設有務中心站，并有400萬備件庫提供緊急更換，并根據消耗情況及時補充。消耗的配件，5天內補充到位（特殊配件除外）。
3、保修期內務方案
1）提供產品的維修資料和技術培訓；
2）在服務過程中遵守“用戶至上”的服務宗旨；
3）嚴格按產品的維修手冊或作業指導書進行維修作業；
4）貴單位可安排1－3名員工到我廠生產基地學習車輛維護、保養常識；
5）每月電話回訪，每三個月上門免費檢查、維護，確保可靠運行；
6）服務站的工程師，每三個月免費檢查、維護，確保可靠運行。
7）保修期限及費用（具體見下表）
保修期內 | 保修期外 | |||
范圍 | 保修期 | 費用 | 配件費 | 工時費 |
機械 | 年 | 全免 | 收取 | 全免 |
電氣 | 年 | 全免 | ||
保修范圍內（非人為原因），免收人工服務費；保修范圍外，只收取相應的配件費。因材料質量和制造工藝產生的缺陷，屬保修范圍；易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。
4、保修期之后務方案
1） 我公司對保修期外的車輛進行維修，收取以市場價為標準的配件費用；
2）提供服務內容：
A、終身維修，及時排除車輛運行中的故障；
B、協助貴公司工作人員做好車輛的維護、維修工作；
C、嫁接維護、維修技術，培養貴公司維護維修人員；
3)控制器除享受益高公司正常務外，還可享受際聯保服務。
4)貴公司購買更換TROJAN電池享受益高公司同期產品出廠價格。
5、其它：
①24小時*7天不間斷技術電話支持；
②緊急配件全部航空快遞；
③設立中心配件庫，縮短售后處理時間。
我公司在陜西售后配件中心為：陜西省西安市碑林區李村萬達廣場
陜西務24小時熱線：400-6655-306
